1. Titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:

• Denominación social: AvantService [COMPLETAR razón social completa]
• NIF/CIF: [COMPLETAR]
• Domicilio social: [COMPLETAR dirección completa], España
• Correo electrónico: avanteliteinformatica@gmail.com
• Registro Mercantil: [COMPLETAR datos de inscripción, si procede]

2. Objeto y carácter del servicio

AvantService presta servicios de orientación técnica, asesoramiento en reparación de electrodomésticos y aparatos electrónicos, y soporte informativo a través de la plataforma AvantFix.

Las indicaciones proporcionadas tienen carácter exclusivamente informativo y orientativo, y no sustituyen en ningún caso la intervención de un técnico cualificado ni constituyen una relación contractual de prestación de servicios profesionales hasta que el usuario formalice expresamente un presupuesto aceptado.

AvantService no garantiza resultados concretos derivados de la aplicación de sus consejos, dado que el estado real de cada equipo depende de factores ajenos al conocimiento previo del servicio.

3. Limitación de responsabilidad

Con carácter general, y sin perjuicio de lo establecido por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), AvantService no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de:

• Daños materiales o averías adicionales producidos durante la intervención realizada por el propio usuario siguiendo las orientaciones del servicio.
• Fallos preexistentes del producto no comunicados en la consulta inicial.
• Anulación de la garantía del fabricante como consecuencia de la apertura o manipulación del equipo por parte del usuario.
• Uso indebido o contrario a las instrucciones del fabricante del equipo objeto de reparación.
• Pérdidas de datos almacenados en dispositivos electrónicos durante el proceso de reparación.

Esta limitación no ampara los supuestos de dolo, culpa grave o daños causados a consumidores reconocidos expresamente por la normativa vigente, los cuales quedan sometidos al régimen legal correspondiente.

En ningún caso la responsabilidad total de AvantService frente al usuario podrá superar el importe efectivamente abonado por los servicios contratados.

4. Reparaciones de nivel difícil

Las reparaciones clasificadas como nivel Difícil están recomendadas exclusivamente para técnicos o profesionales con formación específica en el sector. AvantService desaconseja expresamente su realización por usuarios sin experiencia acreditada, dada la posibilidad de riesgos eléctricos, mecánicos o de seguridad graves, así como la posible anulación de la garantía del fabricante.

El usuario que decida acometer este tipo de intervenciones asume libre y conscientemente los riesgos derivados, eximiendo expresamente a AvantService de cualquier responsabilidad que no sea imputable directamente a un error manifiesto en las instrucciones facilitadas.

5. Requisito de edad

El uso del servicio AvantFix está reservado a personas mayores de 18 años conforme a la legislación española. Al enviar una consulta, el usuario declara expresamente ser mayor de edad o actuar con el consentimiento expreso y verificable de su tutor o representante legal.

AvantService se reserva el derecho de cancelar cualquier solicitud cuando existan indicios razonables de que el usuario es menor de edad sin la supervisión de un adulto responsable, procediendo en su caso a la supresión de los datos facilitados conforme al artículo 8 del RGPD.

6. Cobertura del servicio y tarifas

La tarifa indicada en cada consulta corresponde únicamente al servicio de asesoramiento o visita técnica inicial. No incluye piezas, materiales, desplazamientos adicionales ni trabajos no presupuestados expresamente por escrito. Cualquier coste adicional será comunicado al cliente y requerirá su aceptación previa antes de ser ejecutado.

AvantService no cubre fallos preexistentes no declarados en la solicitud inicial. En caso de discrepancia entre el diagnóstico previo y el estado real del equipo, se informará al cliente de los costes reales antes de continuar con la reparación.

Los precios indicados incluyen el IVA correspondiente salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y estructura) son propiedad de AvantService o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación española y europea en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa y por escrito del titular. El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

8. Protección de datos personales

Responsable del tratamiento: AvantService · avanteliteinformatica@gmail.com

Finalidad: Gestión de las consultas técnicas recibidas, envío de respuestas y orientaciones, y en su caso formalización y seguimiento del servicio contratado.

Base jurídica: Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones informativas.

Destinatarios: Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. El envío de comunicaciones por correo electrónico se realiza a través de servicios de correo electrónico transaccional. [COMPLETAR: indicar proveedor SMTP si procede y su política de privacidad].

Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente establecidos (máximo 3 años para datos de contacto sin relación contractual).

Derechos: El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud escrita a avanteliteinformatica@gmail.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas propias necesarias para el correcto funcionamiento del servicio, y cookies analíticas para el análisis del tráfico web de forma anónima y agregada.

Cookies utilizadas:

• Cookies técnicas: Imprescindibles para la navegación. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Recogen información anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo). Se utilizan para mejorar el servicio. Requieren consentimiento previo.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. La desactivación de cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del sitio.

[COMPLETAR: si se usan herramientas de analítica de terceros como Google Analytics, indicarlo aquí con enlace a su política de privacidad.]

10. Prevención de riesgos en las reparaciones

En atención a las recomendaciones derivadas de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, y con el fin de proteger la seguridad del usuario, AvantService informa de los principales riesgos asociados a las intervenciones técnicas:

• Riesgo eléctrico: Desconecte siempre el equipo de la red antes de intervenir. No manipule componentes bajo tensión. Use herramientas con aislamiento certificado.
• Riesgo mecánico: Desmonte piezas móviles o a presión con el equipo detenido y enfriado. Use guantes ante bordes cortantes o superficies calientes.
• Riesgo químico: Algunos equipos contienen gases refrigerantes, lubricantes o soldaduras con plomo. Trabaje en espacios ventilados y evite el contacto directo.
• Equipos de protección (EPI): Se recomienda el uso de gafas de protección, guantes aislantes y calzado adecuado.
• Gestión de residuos (RAEE): Los componentes sustituidos deben depositarse en puntos de recogida habilitados conforme al RD 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

Capacidades físicas del usuario: Ciertas reparaciones requieren destreza manual, visión adecuada para trabajar con componentes pequeños y capacidad para manipular equipos con cierto peso. El usuario debe valorar honestamente sus limitaciones antes de iniciar cualquier intervención. En caso de discapacidad motriz, visual u otra condición que pueda comprometer la seguridad, AvantService recomienda delegar la reparación en un técnico profesional. AvantService no asume responsabilidad por accidentes derivados de intervenciones realizadas más allá de las capacidades físicas del usuario.

El incumplimiento de estas recomendaciones de seguridad es responsabilidad exclusiva del usuario.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente aviso legal se rige íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio web o de los servicios prestados, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo previsto en el artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y la normativa de protección de consumidores.

En caso de controversias en línea, el usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.